1. Konsum im Wandel: Qualität liegt im TrendEs gibt eine Alternative zu dem scheinbar übermächtigen Trend hin zum Billigkonsum. Diese Alternative heißt Qualität. Allerdings verbirgt sich hinter dem Begriff Qualität etwas anderes als früher. Was bis dato eine Ware von Wettbewerbern abhob, die Produktqualität, ist heute die Voraussetzung für den Zugang zum Markt. Sie allein differenziert nicht mehr ausreichend. Denn die Produktqualität ist vom Kunden kaum mehr zu überprüfen. Dafür ist das Angebot zu groß. Unsere Zivilisation ist eine Zuvielisation. Allein die Handyhersteller haben Weihnachten 2003 rund 120 neue Modelle auf den Markt gebracht – ein Drittel mehr als im Vorjahr. Diese Überkomplexität bremst den Konsum.



